Términos y condiciones de compra online
COMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago implantando en nuestra página web.
DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra en productos no perecederos. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. SEÑORIO DE LAYANA S.L. abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico siguiente: info@senoriodelayanaredwine.com
En el caso de los productos de alimentación sólo es posible su devolución por causas defectuosas y nunca por motivos comerciales. Una vez recibamos el paquete con su embalaje original y comprobemos la causa defectuosa, SEÑORIO DE LAYANA S.L. hará la devolución íntegra del importe mediante el mismo método de pago que se realizó el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estándar es de 24 / 48 horas de lunes a viernes desde que el pedido está preparado. Los pedidos que se realicen el jueves a partir de las 14:00 h, serán enviados el lunes.
Estos plazos pueden variar en caso de que se produzca algún tipo de incidencia, en periodos de alta demanda (debido a la saturación de las empresas de mensajería), o en días festivos en los que estas empresas no realizan entregas.
Los plazos de entrega habituales también pueden verse afectados durante campañas promocionales o en campañas de envíos gratis, debido al aumento del volumen de pedidos.
Se realizarán dos intentos de entrega. Por favor asegúrate de enviar el paquete al lugar donde te encuentras (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Tras dos intentos de entrega fallidos, si el cliente quiere que le hagamos un nuevo envío, entonces tendrá que abonar el importe del mismo.
1. REGALOS GOURMET Y MENAJE
El plazo de entrega estándar es de 24/48 horas de lunes a viernes desde que el pedido está preparado. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de producto y el país de entrega.
El tiempo de entrega para los pedidos que contienen frío es de 24/48h laborables de lunes a jueves. Los pedidos que se realicen el jueves a partir de las 14:00 h, serán enviados el lunes.
El plazo de entrega para los pedidos de recogida en tienda es de 1-2 días laborables. Dispondrás de 15 días naturales desde la realización del pedido para recogerlo, en caso contrario, procederemos a la cancelación del mismo.
Estos plazos pueden variar en caso de que se produzca algún tipo de incidencia, en periodos de alta demanda (debido a la saturación de las empresas de mensajería), o en días festivos en los que estas empresas no realizan entregas.
Los plazos de entrega habituales también pueden verse afectados durante campañas promocionales o en campañas de envíos gratis, dabido al aumento del volumen de pedidos.
Se realizarán dos intentos de entrega. Por favor asegúrate de enviar el paquete al lugar donde te encuentras (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Tras dos intentos de entrega fallidos, si el cliente quiere que le hagamos un nuevo envío, entonces tendrá que abonar el importe del mismo, aunque supere el mínimo de 90€.
En el caso de los envíos express (envío en 2 horas) se hará únicamente un intento de entrega. Si el destinatario está ausente y el cliente quiere que hagamos un nuevo intento de entrega, entonces se cobraría de nuevo el importe de los gastos de envío de entrega en 2 horas.